Termini e condizioni generali

Preghiamo di leggere attentamente il presente documento in quanto illustra i termini e le condizioni d’uso del sito web www.macingo.com (il “Sito”) e della App Macingo (la “App”) (il Sito e la App, congiuntamente, la “Piattaforma”), nonché di stamparlo e conservane copia perché l’utilizzo della Piattaforma determina l’accettazione dei presenti termini e condizioni (i “T&C”).

Si prega di abbandonare e non utilizzare la Piattaforma qualora non si intenda sottostare o non si fosse d’accordo con i T&C.

1. Definizioni

1.1 I termini indicati in maiuscolo nel presente documento avranno il significato indicato in questa sezione:

Account: l'insieme delle funzionalità e dei dati identificativi di un Utente che consente l'accesso ai servizi offerti da Macingo Technologies attraverso la Piattaforma;

Accordo: il contratto avente ad oggetto il Servizio di Trasporto che avrà come parti il Cliente ed il Vettore.

Cliente: si intende, indifferentemente, il Consumatore/Professionista che necessita di un Servizio di Trasporto e utilizza i Servizi della Piattaforma;

Codice del Consumo: decreto legislativo n. 206/2005 e successive modifiche.

Comunicazioni commerciali: ai sensi dell'art. 2, lettera f), del D.lgs. n. 70/2003 si intendono tutte le forme di comunicazione destinate, in modo diretto o indiretto, a promuovere beni, servizi o l'immagine di un'impresa, di un'organizzazione o di un soggetto che esercita un'attività agricola, commerciale, industriale, artigianale o una libera professione, escluse quelle che consentono un accesso diretto all'attività dell'impresa e le comunicazioni relative a beni, servizi o all'immagine di tale impresa, soggetto o organizzazione, elaborate in modo indipendente e senza alcun corrispettivo;

Consumatore: il Cliente che usa ed acquista dei Servizi, intendendosi come tale la persona fisica che compie l’acquisto per scopi non riferibili ad una attività commerciale o professionale eventualmente svolta, ai sensi del Codice del Consumo;

Contenuti: tutti i contenuti e materiali presenti all’interno del Sito e della App tra cui, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, testi, immagini, loghi, marchi.

Diritti di Proprietà Intellettuale: qualsiasi diritto di proprietà intellettuale ed industriale, diritto d’autore, di qualsiasi natura, registrato o non registrato, in qualsiasi giurisdizione in tutto il mondo, compresi i diritti su brevetti, sul Sito, sui Servizi (se del caso), sui Contenuti, sui disegni e modelli, modelli di utilità, diritti d'autore, segreti commerciali, know-how, marchi e segni distintivi, progetti industriali, diritti sulle invenzioni (brevettabili o meno), processi, metodi, informazioni tecniche, disegni o qualsiasi domanda di registrazione o diritti di registrazione di quanto precede di cui il Venditore dispone a qualsiasi titolo e/o presenti e/o relativi al Sito, ai Servizi e alla App.

Fee: l’importo che il Cliente dovrà corrispondere a Macingo Technologies per aver utilizzato i Servizi e, in particolare, per aver selezionato ed accettato un Preventivo. La Fee verrà specificatamente indicata all’Utente prima della conferma del Preventivo.

Feedback: i giudizi, le recensioni e i commenti lasciati dal Cliente in ordine al livello di soddisfazione seguente alla fruizione dei servizi messi a disposizione dai Professionisti/ Vettori registrati al servizio offerto tramite il Sito o la App;

Macingo Technologies: Macingo Technologies S.R.L., C.F. 02830270803, con sede legale in C. da Primogenito, snc, 89024 Polistena (RC), PEC macingo@pec.macingo.com, e-mail: info@macingo.com.

Preventivo: il preventivo relativo ad uno specifico Servizio di Trasporto.

Professionista: la persona fisica o giuridica che compie l’acquisto per scopi riferibili alla propria attività commerciale o professionale eventualmente svolta;

Servizi: i servizi offerti da Macingo Technologies tramite la Piattaforma.

Utente: il soggetto che, a prescindere dalla propria natura di Cliente o Vettore, utilizza la Piattaforma.

Vettore: il soggetto professionista che previa iscrizione nella Piattaforma riceverà le richieste di Preventivo da parte dei Clienti e potrà proporre il proprio Preventivo e, previa sua accettazione da parte del Cliente, dovrà erogare il Servizio di Trasporto richiesto.

2. Caratteristiche generali di Macingo

2.1 Macingo è la Piattaforma di titolarità di Macingo Technologies S.r.l., C.F. 02830270803, con sede legale in, con sede legale in C. da Primogenito, snc, 89024 Polistena (RC) (“Macingo Technologies”), che consente:

1. ai Clienti di richiedere ed ottenere ai vettori iscritti nella Piattaforma (di seguito i “Vettori”), dei preventivi relativi a servizi di trasporto su strada e via mare di beni (di seguito il “Servizio di Trasporto”); e

2. ai Vettori, di proporre i relativi preventivi ai Clienti.

In tal modo, il Cliente potrà selezionare il preventivo che preferirà ed il Vettore selezionato dal Cliente erogherà il Servizio di Trasporto tramite la formalizzazione dell’Accordo.

2.2 Conseguentemente, Macingo, i suoi amministratori, dipendenti e collaboratori (di seguito anche “noi”) non promuovono né incentivano né prendono parte alla definizione e/o conclusione dei suddetti Accordi, non svolgono attività di ricerca della clientela per conto dei Vettori né attività di ricerca dei fornitori per conto dei Clienti e non partecipano attivamente alla fornitura del servizio, salvo che nei casi espressamente previsti nei T&C.

A tal riguardo si precisa che Macingo Technologies è anche un Vettore ai sensi di legge e potrebbe inviare dei Preventivi ai Clienti. In tal caso, nel rapporto con i Clienti, vigeranno solo ed esclusivamente i termini di cui all’Accordo che formalizzeranno.

2.3 Macingo si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il contenuto delle T&C, pubblicando la nuova versione sulla Piattaforma, ed avvisando i propri Clienti attraverso e-mail oppure attraverso un annuncio nel proprio Sito.

3. Come si usa Macingo?

Per usare Macingo è necessario accedere al Sito e/o scaricare la App, la cui navigazione ed utilizzo sono liberi e gratuiti, ma nel rispetto delle regole indicate nei T&C.

Per l’utilizzo di alcuni Servizi, quali chiedere, ricevere od offrire un Preventivo, è necessaria la registrazione nella Piattaforma.

4. Come richiedere ed accettare un Preventivo?

Per poter richiedere, ricevere ed accettare un Preventivo, il Cliente dovrà:

1. registrarsi su Macingo (o accedere alla Piattaforma usando le proprie credenziali d’accesso, se già registrato)

2. accettare i T&C e dichiarare di aver letto l’informativa privacy

3. Compilare ed inoltrare il form on-line per la richiesta del Preventivo

4. Selezionare il Preventivo desiderato

5. Pagare la Fee

4.1 Registrarsi su Macingo

La registrazione su Macingo richiede l'indicazione dei seguenti dati:

• nominativo completo del Cliente (o ragione sociale)

• indirizzo e-mail

• numero di telefono

• codice fiscale / partita iva

• una propria password segreta

La registrazione alla Piattaforma comporta l'obbligo di fornire dati personali aggiornati e veritieri ed è espressamente vietata ai minori di anni 18.

La registrazione consente di accedere, in qualunque momento, al proprio account Macingo, visionare i Preventivi accettati, accedere ai propri dati personali ed esercitare i diritti spettanti dalla vigente normativa (quale, ad esempio, la rettifica e/o la cancellazione dei propri dati personali, se del caso).

Le credenziali d’accesso al proprio account Macingo sono strettamente personali e dovranno essere conservate con attenzione e diligenza, mantenute segrete e non cedute o lasciate nella libera disponibilità di terzi.

Durante la fase di registrazione, il Cliente potrà dare il proprio consenso espresso a Macingo Technologies al fine di poter ricevere Comunicazioni Commerciali.

Il Cliente dovrà quindi accettare i T&C e dichiarare di aver letto l’informativa privacy tramite l’apposizione dei relativi flag.

4.2 Compilare e inoltrare il form on-line

Il Cliente dovrà quindi compilare il form on-line indicando:

• la descrizione della merce da trasportare

• le dimensioni del carico da trasportare

• il luogo di ritiro

• la data di ritiro

Una volta completato i form on-line il Cliente visualizzerà il riepilogo dell’ordine che potrà modificare prima dell’invio.

Una volta verificata la correttezza dei dati inseriti, il Cliente dovrà inoltrare la richiesta di Preventivo formulata con il form on-line, e riceverà sul proprio indirizzo e-mail e sul proprio account Macingo copia del Preventivo richiesto su un formato durevole che potrà salvare e stampare e che indicherà in maniera precisa la Fee.

4.3 Selezionare ed accettare il Preventivo desiderato

I Vettori visualizzeranno quindi la richiesta di Preventivo e potranno inviare il loro Preventivo che il Cliente riceverà sulla Piattaforma e sull’indirizzo e-mail che ha indicato.

Il Cliente potrà quindi selezionare il Preventivo di suo gradimento, confermando la prenotazione e pagare la Fee.

Il pagamento della Fee è condizione necessaria per la formale accettazione del Preventivo. Prima di allora il Preventivo non sarà considerato accettato ed il Vettore selezionato non avrà obblighi nei confronti del Cliente.

Cliente e Vettore si impegneranno quindi a dare esecuzione al Servizio di Trasporto nei termini concordati nel Preventivo accettato dal Cliente.

Una volta pagata la Fee, il Cliente riceverà sull’indirizzo e-mail indicato e sul proprio account Macingo tutti i dettagli del Preventivo accettato, su un formato durevole, stampabile e salvabile sui propri devices.

Il Cliente verrà quindi contattato direttamente dal Vettore selezionato con il quale intratterrà il rapporto contrattuale avente ad oggetto il Servizio di Trasporto richiesto e/o da Macingo stessa.

Il Cliente, accettando il Preventivo, risultando concluso il Servizio di Macingo, si impegna a pagare la Fee dovrà accettare la perdita del diritto di recesso.

4.4 Modalità di pagamento della Fee

Al momento della accettazione di un Preventivo al Cliente verrà chiesto il pagamento della Fee spettante a Macingo per i servizi resi.

Nel momento in cui il Cliente accetta un Preventivo si impegna a pagare la Fee a Macingo.

L'importo totale del Servizio di Trasporto, come indicato nel Preventivo accettato, verrà saldato direttamente al Vettore secondo accordi tra le parti.

Il Cliente effettuerà il pagamento della Fee di Macingo su conti intestati a Macingo Technologies tramite le seguenti modalità:

• Paypal;

• Bancomat, carta di credito e/o bonifico bancario;

• Scalapay.

Se viene effettuato il pagamento della Fee con Scalapay, il Cliente riceverà la conferma dell’ordine subito e pagando in 3 rate. Le relative rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari.

È possibile pagare la Fee anche attraverso bonifico bancario ma i tempi di gestione della prenotazione eventualmente dilatati, potrebbero invalidare la prenotazione in mancanza di un accordo con il Vettore.

Una volta ricevuto il pagamento della Fee, Macingo emetterà il relativo documento fiscale utilizzando di dati forniti dal Cliente al momento della Registrazione.

 

 

4.5 Tempistiche di trasporto

Termini di consegna e prezzi:

I tempi di trasporto della merce, comunque e dovunque indicati, devono intendersi come previsione indicativa, approssimativa e di orientamento. Il termine di ritiro e consegna della merce potrà  essere differito per intervento di cause fortuite o di forza maggiore (per incendi o scioperi e per il tempo strettamente necessario, etc.), per ritardi del trasportatore connesso ad altre consegne o blocchi, seppur temporanei, verificatesi lungo il percorso stradale / autostradale / navale (se previsto). In nessun caso il cliente potrà chiedere risarcimento danni, penali, sconti, riduzioni di prezzo o indennizzi per danni in conseguenza del ritardo salvo accordi diversi concordati fra le parti per iscritto. In caso di annullamento da parte del cliente per motivi legati ai tempi di trasporto Macingo può trattenere comunque una FEE (minimo euro 20, massimo euro 100) per la consulenza logistica prestata. Qualora il trasporto venisse annullato in un momento in cui il trasportatore incaricato da Macingo è stato già impegnato per effettuare il trasporto (es: il mezzo di trasporto è già partito o ha rinunciato ad altre commesse per garantire quel trasporto specifico richiesto dal cliente) Macingo può trattenere l'intera somme versata. A causa di forza maggiore (es: pandemia, scioperi, impennata dei prezzi, impossibilità ad approvvigionarsi, incremento carburante, ritardi nei trasporti etc.) Macingo può chiedere una revisione dei prezzi o sospendere il servizio di trasporto e senza indennizzo alcuno da riconoscere al Cliente. In nessun caso è possibile richiedere il rimborso della Fee o del costo di trasporto per ritardi nei servizi di trasporto sia in fase di ritiro che di consegna. A seconda della tipologia di trasporto, del tragitto e del trasportatore il tempo che intercorre tra il ritiro e la consegna varia da 48h a massimo 15 giorni. Macingo nella maggior parte dei casi esegue trasporti in groupage.

 

5. Modifica e cancellazione del Preventivo accettato

Una volta che il Cliente ha accettato un Preventivo, Macingo non è più responsabile del rapporto tra Cliente e Vettore che sarà regolato dall’Accordo.

Pertanto, dopo il pagamento della Fee, eventuali modifiche del Servizio di Trasporto dovranno essere concordate direttamente tra Cliente e Vettore con l’Accordo.

La Fee non sarà quindi rimborsabile se il Servizio di Trasporto non verrà eseguito per volontà del Cliente né se il Servizio di Trasporto richiesto dal Cliente, al momento del carico della merce, risulti difforme - in tutto o in parte – da quanto indicato con la conferma (es. in caso di dimensioni diverse).

6. Rimborso della Fee

Se il Vettore selezionato dal Cliente non dovesse più essere disponibile ad effettuare il Servizio di Trasporto, Macingo provvederà immediatamente a cercare un altro Vettore disponibile per lo stesso trasporto.

Se Macingo non riuscirà a trovare un altro Vettore disponibile, la Fee verrà integralmente rimborsata al Cliente. Il rimborso può avvenire anche attraverso credito da utilizzare per successivi trasporti e Macingo potrebbe, a seconda della tipologia di trasporto richiesto, trattenere un importo pari al 5% della somma versata (minimo 20 € + IVA fino a un massimo di 100 € +  IVA). Suddetto importo sarà trattenuto per la consulenza logistica elargita e sarà rimborsato e dedotto su un trasporto acquistato successivamente sulla piattaforma Macingo.com.

In tal caso il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta a Macingo Technologies chiedendo il rimborso della Fee e specificando le precise ragioni di tale richiesta.

Per agevolare il Cliente, Macingo, suggerisce Di scrivere una mail a support@macingo.com e seguire la procedura guidata.

Il rimborso avverrà senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui Macingo Technologies è informato della decisione del Cliente di ottenere il rimborso.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per pagare la Fee, salvo che il Cliente non consenta espressamente all’uso di un altro mezzo, senza sostenere alcuna spesa.

In caso di rimborso della Fee a causa del Vettore, Macingo potrà esercitare diritto di regresso nei suoi confronti.

Qualora il cliente non fosse d'accordo con la decisione di Macingo sul rimborso e lasciasse un feedback negativo su piattaforme pubbliche come Trustpilot o Google Reviews con l'intento di danneggiare l'immagine di Macingo Technologies Srl, quest'ultima si riserverà il diritto di richiedere un risarcimento per danni d'immagine, fino a un massimo di 10.000 €.

7. Diritto di recesso del Cliente Consumatore

Considerata la natura dei Servizi offerti dalla Piattaforma, a seguito della accettazione del Preventivo da parte del Cliente e conseguente obbligo di pagamento della Fee, al Cliente non è concesso il diritto di recesso, in quanto Macingo avrà già completato ed eseguito la fornitura del Servizio richiesto dal Cliente, in virtù di quanto disposto dall’articolo 59 del Codice del Consumo.

Resta salvo il diritto del Cliente al rimborso della Fee nel caso in cui il Macingo non riesca a sostituire il Vettore selezionato dal Cliente in caso di sua successiva indisponibilità ad erogare il Servizio di Trasporto.

Resta inteso che, in qualunque momento, il Cliente potrà interrompere l’utilizzo della Piattaforma e dei relativi Servizi.

Per quanto riguarda il recesso dal contratto avente ad oggetto il Servizio di Trasporto, si invita il Cliente a consultare le condizioni contrattuali eventualmente già accettate o proposte dal Vettore di cui ha accettato il Preventivo.

In nessun caso è concesso diritto di recesso al Cliente Professionista e/o al Trasportatore dai contratti conclusi con Macingo Technologies.

8. Dichiarazioni e garanzie del Cliente

Il Cliente garantisce e dichiara:

• che all'atto della prenotazione inserirà informazioni veritiere, corrette e complete (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: indicazione merce, anagrafica del destinatario e del mittente, dati spedizione incluso il valore per eventuale copertura assicurativa, indirizzi e-mail e recapiti telefonici) pena la possibile mancata esecuzione del Servizio di Trasporto;

• che l'oggetto del Servizio di Trasporto è stato correttamente ed accuratamente descritto e l'eventuale fotografia del contenuto della spedizione è veritiera e si dispone dei diritti per utilizzarla;

• che ha preso atto delle merci o beni che Macingo ha dichiarato non accettabili per il Servizio di Trasporto e che gli stessi non sono stati inclusi nel Servizio di Trasporto richiesto;

• che la natura del contenuto della spedizione non viola disposizioni di legge.

In caso di violazione di quanto previsto nel presente articolo, Macingo si riserva di sospendere le erogazioni dei Servizi, di sospendere e/o cancellare l’account del Cliente ed ogni azione a tutela dei propri diritti.

9. Registrazione del Vettore ed invio di un Preventivo ai Clienti

Ciascun Vettore, al fine di ricevere le richieste di Preventivo dei Clienti e proporre i propri, dovrà iscriversi alla Piattaforma, attraverso l’apposita sezione “Sei un Vettore?” presente nella home page del Sito e della App.

La Registrazione alla Piattaforma in qualità di Vettore è consentita soltanto ad aziende professionali attive nella fornitura di servizi di trasporto conto terzi, spedizione, trasloco o attività accessorie e assimilabili.

In fase di Registrazione ai Vettori viene richiesto di indicare una serie di informazioni aziendali (ragione sociale, indirizzo della sede legale, p.iva, codice fiscale, il codice di iscrizione all’Albo dell’Autotrasporto merci in conto terzi, visura camerale, polizze) alla pagina https://www.macingo.com/registrati-trasportatore.

Successivamente all’iscrizione viene richiesto ai suddetti Vettori di inviare idonea documentazione comprovante quanto dichiarato in fase di registrazione al link https://www.macingo.com/registrati-trasportatore

L’iscrizione come Vettore è gratuita, ma sarà necessaria la previa accettazione da parte di Macingo Technologies nella propria lista di Trasportatori, previa verifica della correttezza della documentazione trasmessa dal Vettore.

Il Vettore, una volta ricevuta la richiesta di Preventivo di un Cliente, potrà formulare il proprio ed inserirlo nel sistema della Piattaforma che provvederà, a sua volta, ad inoltrarlo al Cliente.

Se il Cliente accetta il Preventivo, il Vettore riceverà una notifica dalla Piattaforma e, da quel momento, il Vettore sarà l’unico soggetto responsabile per il Servizio di Trasporto richiesto dal Cliente, di cui al Preventivo accettato e sarà obbligato a rispettare gli impegni assunti con il Cliente.

Macingo invierà quindi ad entrambi (Cliente e Vettore) una mail di conferma contenente i dettagli del servizio richiesto.

Di conseguenza, le tempistiche del Servizio di Trasporto saranno definite tra di essi sulla richiesta di spedizione, sul Preventivo o comunque sulla chat relativa al Servizio di Trasporto confermato.

Per dare maggiore tutela sia al Cliente che al Vettore, per alcuni trasporti Macingo potrebbe inviare al Vettore un messaggio popup che dovrà essere spuntato ogni qualvolta caricherà e scaricherà la merce relativa al trasporto in questione.

Contestualmente, il Cliente, potrebbe ricevere anch’esso una mail contenente l'avvenuto carico e l'avvenuto scarico della merce trasportata.

I Vettori sono totalmente responsabili per tutto ciò che concerne il Servizio di Trasporto.

Il titolare del rapporto con la clientela, in particolare con la clientela business, è Macingo Technologies Srl. Il Vettore assegnatario del trasporto non può prendere contatti né concludere accordi commerciali con il Cliente indicato da Macingo Technologies. In caso di violazione di tale divieto, il Vettore sarà tenuto al pagamento di una penale pari a 20 volte l'importo contrattualizzato sulla piattaforma.

10. Merce vietata

Tramite Macingo non può essere richiesta né erogata attività di trasporto relativa a merci pericolose, che possano recare pregiudizio a persone, animali, altre merci o cose, oppure siano soggette a deterioramento, siano prive di imballo o munite di imballo insufficiente e/o inadeguato: per merci pericolose si intendono le merci classificate come pericolose da IATA, IMO, ICAO, o contemplate nella disciplina ADR/RID; nonché relative a merci considerate "proibite" dai trasportatori, in via esemplificativa e non esaustiva: valori, monete, animali domestici vivi, armi da fuoco, avorio e oggetti in avorio, effetti negoziabili e carte prepagate, passaporti, offerte di partecipazione a gare pubbliche o private, materiale pedo-pornografico, merci deperibili, pelli di animali, pellicce, tabacco e prodotti contenenti tabacco. Qualora tali merci vengano affidate al Vettore senza suo previo assenso, o l'ordine del Cliente venga accettato sulla base di indicazioni errate, incomplete o non veritiere in relazione alla natura o al valore della merce, il Vettore avrà diritto di risolvere il contratto con il Cliente, ovvero, qualora le circostanze lo richiedano, di rifiutare, depositare o comunque disporre delle merci, o anche, in caso di pericolo, di procedere alla loro distruzione e il Cliente è tenuto in tal caso a rispondere per tutte le conseguenze dannose e per le spese che possano derivarne a vario titolo. Il Vettore incaricato, al momento del ritiro della merce si riserva il diritto di ispezionare le cose consegnate al fine di verificarne il contenuto al solo fine del rispetto delle norme sulla sicurezza e della corrispondenza a quanto indicato nel Preventivo accettato dal Cliente.

Per le spedizioni internazionali, in particolare per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea esistono specifici vincoli e normative doganali, soggette a frequenti variazioni, relative alle merci che possono essere spedite ed alle documentazioni accompagnatorie relative; pertanto, il Cliente è invitato a consultare le condizioni specifiche del Vettore selezionato.

11. Dimensioni della merce da trasportare

Se, al momento del ritiro della merce, la stessa sia difforme quanto alle dimensioni rispetto a quelle indicate nella richiesta di Preventivo, Cliente e Vettore dovranno concordare tra di loro l’eventuale prezzo diverso e di conseguenza, anche Macingo potrà richiedere una somma aggiuntiva sul costo della Fee.

Medesima situazione nel caso in cui il Cliente dichiara che il bene da trasportare si trova ad un piano diverso da quello indicato in fase di prenotazione del Servizio di Trasporto.

In nessun caso eventuali spese aggiuntive (imballaggio, deposito, movimentazione etc.) potranno essere addebitate a Macingo Technologies.

12. Divieto di cessione del Servizio di Trasporto

Al Vettore è fatto espresso divieto di cedere ad altri trasportatori il Servizio di Trasporto aggiudicato. Nel caso in cui si fosse impossibilitati ad effettuare il Servizio di Trasporto per un imprevisto o qualsiasi altro motivo, il Vettore aggiudicatario dovrà tempestivamente comunicarlo a info@macingo.com. Nel caso in cui il Vettore aggiudicatario non sarà più in grado di svolgere il Servizio di Trasporto e abbia incassato delle somme a titolo di acconto da parte del Cliente, è obbligato alla restituzione totale delle somme percepite. Qualora si accertasse l'appropriazione di somme versate a titolo di acconto da parte del Vettore che non abbia effettuato il Servizio di Trasporto è richiesto in via immediata lo storno al Cliente della somma incassata indebitamente. Macingo non assume alcuna responsabilità al riguardo.

13. Tariffe del Servizio di Trasporto

Le tariffe per il Servizio di Trasporto indicate sulla Piattaforma sono altamente competitive e si intendono escluse di IVA e di tutte le altre eventuali tasse (soggette al cambio di valuta di tali tasse), se non diversamente indicato.

L'eventuale presenza di un convertitore di valuta è ad esclusivo scopo informativo e non dovrà essere considerato come un indicatore accurato e operativo in tempo reale; i tassi potranno variare.

14. Regole per l'utilizzo della Piattaforma

È espressamente vietato qualsiasi utilizzo della Piattaforma e dei suoi Contenuti in difformità da quanto previsto nelle T&C e, a tal fine, Macingo Technologies si riserva qualunque azione volta alla tutela dei propri diritti, anche per il risarcimento del danno.

Durante la Registrazione è fatto espresso divieto di utilizzare un indirizzo di posta elettronica o informazioni, di terzi, utilizzare i dati personali e le credenziali di altro Utente o dichiarare il falso sulle informazioni, di qualsiasi natura, fornite.

È fatto altresì divieto di utilizzare la Piattaforma in modo tale da causare interruzioni, danni, malfunzionamenti, anche solo potenziali, ai Servizi e/o a terzi, nonché per fini non consentiti dalla legge o per commettere attività illecite, e per arrecare pregiudizio, economico e non, a qualsivoglia terzo.

A mero titolo esemplificativo (e non esaustivo) è vietato interferire con l'uso del Sito o della App; usare linguaggio volgare od offensivo; fare offerte per eludere le tariffe di Macingo; copiare, modificare o diffondere i Contenuti o i Diritti di proprietà intellettuale; pubblicare contenuti o annunci in una categoria o in sezioni non appropriate o contrarie al buon costume o alle norme di legge che introducono particolari divieti alla vendita di determinati beni; utilizzare la Piattaforma, anche per interposta persona, se non si ha la capacità di agire o se si è stati temporaneamente sospesi dall’uso dei Servizi; creare un nuovo account, usare i Servizi con altri Account esistenti per evitare o eludere restrizioni e limiti; utilizzare in maniera ingannevole il sistema di inoltro delle email di Macingo; inviare o utilizzare email non richieste (spamming), messaggi a catena o schemi di vendita piramidale; inoltrare informazioni, comprese quelle personali e aziendali, false, fuorvianti, diffamatorie, calunniose o minacce via email ad altri utenti; intraprendere azioni volte a destabilizzare il sistema di Feedback, come la visualizzazione, importazione o esportazione di informazioni sui commenti di Feedback al di fuori del sito, o la loro utilizzazione per scopi che non hanno alcuna relazione con i servizi offerti tramite la Piattaforma; trasferire o alienare un Account ad altri; effettuare attività di webscraping sui contenuti accessibili attraverso la Piattaforma, ovvero copiare in modo manuale o automatico o raccogliere in qualsiasi modo dati o informazioni di qualsiasi natura, senza l'esplicito consenso di Macingo; diffondere malware o qualsiasi altra tecnologia volta a danneggiare Macingo, gli Utenti o qualsiasi altro soggetto; creare o pubblicare un archivio o database che riproduca parti sostanziali (es. prezzi) dei servizi offerti da Macingo Technologies senza l'espresso consenso scritto della stessa.

Nella navigazione sul Sito e sulla App tutti gli Utenti si impegnano, in particolare, a non usare programmi software o altri meccanismi automatici o manuali per copiare o accedere alle pagine web del Sito e della App o al loro contenuto senza l'autorizzazione espressa e scritta di Macingo Technologies; a non compiere alcuna azione che, ad insindacabile giudizio di Macingo Technologies, possa causare un irragionevole sovraccarico di attività delle proprie infrastrutture tecnologiche; copiare, riprodurre, alterare, modificare o divulgare i contenuti del sito senza autorizzazione espressa in forma scritta o il consenso espresso di terzi titolari dei diritti di proprietà intellettuale su tali contenuti; usare alcun meccanismo, software o procedimento che possa interferire con il corretto funzionamento del sito; aggirare gli strumenti approntati per l'esclusione dei sistemi automatici dei motori di ricerca (robot) o altre procedure adottate da Macingo per prevenire o limitare l'accesso al sito.

15. Limitazioni di responsabilità e manleva

Il Cliente ed il Vettore dichiarano espressamente di manlevare e tenere indenne Macingo da ogni danno, reclamo o spesa di qualsivoglia natura che possa derivare dal Servizio di Trasporto e dall’Accordo essendo intercorrenti, esclusivamente, tra il Cliente ed il Vettore.

Si ribadisce, ogni caso, che Macingo Technologies non è responsabile dell'esecuzione del Servizio di Trasporto e, di conseguenza, non assume alcuna responsabilità ad esso relativa (salvo il caso specifico previsto all’articolo 18).

Macingo non offre alcuna garanzia o dichiarazione circa l'accuratezza delle informazioni presenti sulla Piattaforma; pertanto, non assume alcuna responsabilità per eventuali errori od omissioni nei contenuti ivi presenti.

L'uso dei Contenuti della Piattaforma è a rischio dell’Utente.

Macingo Technologies non è responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'accesso e dall’uso della Piattaforma.

Ogni Contenuto della Piattaforma è offerto "COSÌ COM'È", SENZA ALCUNA GARANZIA, ESPRESSA O IMPLICITA, INCLUSO, MA NON LIMITATO A, LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE OPPURE NON VIOLAZIONE DEI DIRITTI ALTRUI.

Macingo Technologies non assume alcuna responsabilità per eventuali danni o virus che possano infettare il device dell’utente per via dell'accesso e dell’uso della Piattaforma.

Le richieste e le proposte di Preventivo pubblicati sul Sito sono inseriti direttamente dagli Utenti. Macingo Technologies non è tenuta a verificare i contenuti di tali pubblicazioni pertanto declina ogni responsabilità al riguardo.

Nonostante l’impegno di Macingo Technologies nel garantire la disponibilità della Piattaforma 24 ore su 24, declina ogni responsabilità in caso di indisponibilità temporanea della Piattaforma in qualsiasi momento.

Si ribadisce che Macingo (salvo nel caso di cui all’art. 18) non svolge alcuna attività riconducibile ai Servizi di Trasporto, di spedizione, di brokeraggio o di intermediazione nel settore dei trasporti.

La Piattaforma rappresenta, esclusivamente da luogo in cui Clienti e Vettori possono scambiarsi informazioni, avviare trattative e concludere autonomamente gli Accordi tramite la richiesta, l’offerta e l’accettazione dei Preventivi.

Tramite la Piattaforma, dunque i Clienti e i Vettori possono determinare i contenuti essenziali del futuro Accordo avente ad oggetto il Servizio di Trasporto che le parti si impegnano a concludere direttamente e al di fuori dalla Piattaforma.

16. Feedback

Macingo utilizza i Feedback per raccogliere informazioni, analizzare, integrare e garantire la funzionalità, la sicurezza e l'aggiornamento di tutti i Servizi. In particolare, il Feedback è uno strumento prezioso per verificare la reputazione di Clienti e Trasportatori.

Macingo, a conclusione di ogni Servizio di Trasporto, chiederà ai Clienti di recensire i Servizi di Trasporto di cui ha usufruito. La Piattaforma potrebbe condividere la recensione del Cliente sul Vettore anche affinché, sulla scorta del Feedback, il Vettore possa apportare migliorie al servizio prestato.

Nel rilascio di Feedback, gli Utenti dovranno operare in buona fede e con buon senso, prestando molta attenzione a quello che viene scritto, che verrà conservato in maniera permanente nel Profilo del Cliente oggetto di recensione.

Tali regole sono pensate per dar vita a relazioni commerciali basate sulla fiducia e il rispetto reciproco.

Per garantire un utilizzo corretto e privo di abusi del sistema di Feedback è fatto divieto di utilizzare i commenti di Feedback per finalità illecite; manipolare i Feedback; lasciare o ricevere Feedback allo scopo di migliorare ad arte la reputazione di un altro Vettore; imporre il rilascio tra Utenti di determinati Feedback; eludere le regole generali e quelle specifiche inerenti, anche indirettamente, al rilascio dei Feedback.

Il Cliente che immette i contenuti è il solo responsabile del contenuto dei medesimi e per qualsiasi tipo di danno che possa derivare dagli stessi.

Macingo Technologies si riserva il diritto di cancellare, senza necessità di preavviso e a suo insindacabile giudizio, qualsiasi contenuto immesso attraverso il Sito o la App dai suoi Utenti.

17. Tutela della Proprietà Intellettuale e collegamenti web

Tutti i diritti di Proprietà Intellettuale relativi alla Piattaforma ed ai suoi Contenuti sono di titolarità di Macingo Technologies, ovvero ad essa concessi in licenza d'uso da Utenti o da terzi o altrimenti utilizzabile in via esclusiva dalla stessa.

Conseguentemente è vietato qualunque utilizzo degli stessi da parte di qualsivoglia Utente, per fini diversi dalla mera consultazione e/o per la richiesta di erogazione dei Servizi, salvo diverso accordo con Macingo Technologies.

Se un Utente fornisce a Macingo Technologies dei Contenuti di qualsiasi natura (ad esclusione di dati personali), concede una licenza d'uso perpetua, senza limiti territoriali, a titolo gratuito e trasferibile (a più livelli) dei diritti d'autore, dei diritti di pubblicazione e dei diritti sulle banche dati di cui è titolare in relazione a tali contenuti, in qualsiasi formato già esistente o futuro.

Macingo Technologies concede a tutti gli Utenti che ne facciano richiesta tramite l’apposito download, una licenza d'uso gratuita della App, limitata, non trasferibile e non esclusiva, che potrà essere scaricata ed installata, per fini esclusivamente personali e non professionali, sui propri dispositivi mobili.

In ogni caso tutti gli Utenti si impegnano a non riprodurre, copiare, duplicare, monitorare, alienare, concedere in sublicenza o utilizzare, per fini commerciali e non, anche solo parzialmente l'App; non effettuare reverse engineering dell'App, modificare, creare opere derivate del codice sorgente, decompilare, decodificare, o tentare in altro modo di ricostruirne il codice sorgente; usare l'App Macingo in conformità alla normativa vigente, anche contrattuale, alle regole generali e specifiche contenute nelle presenti T&C e ai diritti riservati di Macingo Technologies.

La Piattaforma può contenere collegamenti ipertestuali a siti web gestiti da terzi diversi da Macingo. Tali link sono forniti solo per riferimento agli Utenti. Macingo non controlla tali siti web e non è responsabile per i loro contenuti. L'inserimento di collegamenti ipertestuali sul Sito e sulla App ad altri siti non implica alcuna approvazione del materiale presente su tali siti web o alcuna associazione con i loro operatori.

Il Sito e la App sono resi disponibili per uso personale. Non è consentito copiare, monitorare, emulare, collegare a file o cartelle o riprodurre qualsiasi contenuto, informazione o software presenti sul Sito per qualsiasi scopo commerciale o concorrenziale.

18. Macingo in qualità di Vettore

Macingo Technologies è anche vettore ai sensi di legge e può svolgere il Servizio di Trasporto essendo iscritta all’Albo Nazionale degli Autotrasportatori al n. RC/8170738/S con veicoli di massa da 1,5 T fino a 3,5 T.

È possibile, quindi, che il Cliente possa ricevere un Preventivo direttamente da Macingo Technologies, il quale assumerà, in tutto e per tutto, le vesti del Vettore e, conseguentemente, troveranno applicazione le disposizioni previste per i Vettori nelle presenti T&C.

Per tutto ciò che riguarda il Servizio di Trasporto eventualmente reso direttamente da Macingo Technologies in qualità di Vettore, si rimanda alla disciplina contrattuale che verrà fornita al momento dell’accettazione del relativo Preventivo.

19. Legge applicabile, ADR/ODR e Foro competente

In caso di domande o reclami, si invita il Cliente a contatta il team Macingo dell’Assistenza Clienti.

È possibile farlo tramite mail scrivendo a support@macingo.com , fornendoci:

• il numero di conferma della Preventivo, i dati di contatto e l’indirizzo e-mail che hai usato per la prenotazione

• un riepilogo del problema

• eventuali documenti di supporto (immagini, ricevute, ecc.)

• In caso di danni è sempre necessario trasmettere un documento attestante l’annotazione del danno da effettuare contestualmente allo scarico della merce

Per ogni necessità Macingo Technologies può essere contattata nelle seguenti modalità:

 

E-mail: support@macingo.com

Se il Cliente risiede nello Spazio Economico Europeo e il modo in cui Macingo gestisce il reclamo non risulta soddisfacente, può utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution, risoluzione online delle controversie) della Commissione europea (ec.europa.eu/odr).

Nella misura consentita dalla legge locale obbligatoria a tutela dei Consumatori, ai presenti T&C si applica la legge Italiana.

Per qualsiasi controversia tra Macingo Technologies e il Cliente Consumatore è competente il Foro di Palmi (RC).

Ogni ulteriore e diversa controversia con Macingo Technologies in cui è parte il Cliente Professionista e/o il Vettore, è sottoposta alla giurisdizione italiana ed è competente il foro di Palmi (RC).

20. Garanzia di conformità dei Servizi e ulteriori diritti del Cliente

Al Cliente Consumatore (persona fisica) restano in ogni caso garantiti, ove applicabili, i diritti allo stesso spettanti in virtù del vigente Codice del Consumo, anche in materia di “Rimedi per difetti di conformità ed in materia di Rimedi per la mancata fornitura.

21. Privacy e cookie

Macingo Technology, anche tramite la Piattaforma tratta i dati personali forniti nel pieno rispetto della normativa sulla privacy, di cui al D. Lgs. 196/2003 e ss.mm. e del Regolamento Generale sulla protezione dei dati 2016/679.

Invitiamo gli Utenti a leggere con attenzione le informative privacy nelle apposite sezioni della Piattaforma.

22. Approvazioni espresse

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, il Cliente Consumatore accetta espressamente e senza riserve le clausole di cui ai seguenti articoli: 4,5,6,7

Ultimo aggiornamento: 28.04.2022